Llegar a un humano a través de teléfono rápidamente
La página web las listas de cientos de empresas, con instrucciones especÃficas para los botones de su teléfono para presionar para llegar a un ser humano con rapidez, en lugar de golpear los botones - por lo general cada vez más enfadado - por unos minutos. (Luego, con demasiada frecuencia, la liquidación en un callejón sin salida cuando se oye un alegre "adiós" a partir de una voz computarizada.)
Llegar a docenas de proveedores de viajes, lÃneas aéreas, engranajes y tiendas de ropa, y mucho más
Los números de la lista de cientos, incluyendo los proveedores de viajes, lÃneas aéreas, agencias de alquiler de coches y otras empresas de interés para viajeros. Aquà hay una dispersión: American Airlines, Air Canada, Alamo, ArtÃculos deportivos Dick, Expedia, Hilton Honors, National Car Rental, LL Bean y Orbitz.
Esta lista es útil incluso para personas que nunca viajan, ya que también incluye docenas de bancos, compañÃas de salud y seguros de vida, las compañÃas de tarjetas de crédito y otras docenas de negocios que millones de consumidores tratan de llegar a todos los dÃas.
Consejos para llegar a un humano
La sección Inicio Consejos Humanos en el sitio web tiene algunas excelentes sugerencias. Por ejemplo, cuando usted consigue que la voz computarizada trata de decir "'get humanos" (o "agente" o "representante") o levantar la voz, o simplemente entre dientes:). El IVR puede conectarse a un ser humano después de una de estas claves o frases desconocidas. " Otra táctica: "Aguanta, pretendiendo que sólo tienen un teléfono de disco de edad."
Asesoramiento para empresas con departamentos de Servicio al Cliente
Obtenga Humanos también tiene un Centro de Llamadas de la sección de Recursos, donde las compañÃas pueden aprender más acerca de cómo ofrecer un mejor servicio al cliente.
¿Quién creó GetHuman.com?
El sitio web fue fundada por Pablo Inglés, un defensor del consumidor con sede en Boston y empresario, porque estaba frustrado por lo que intentar obtener el servicio al cliente competente. El concepto creció tan rápidamente que GetHuman.com ahora es administrado por un equipo de tres personas.